Přejít na obsah
Nákupní košík

FAQS

Platby

Mohu platit hotově při dodání? / Mohu vám poslat kopii peněz osobně, protože nemám kreditní kartu.

V současnosti jsou naše operace omezeny pouze na transakce kreditní/debetní kartou a Paypal. Je to proto, abychom zajistili, že naši zákazníci získají ochranu spotřebitele a také naše podnikání bude ověřeno. V budoucnu však možná budeme moci přijímat hotovost při doručení. Pokud neznáte žádnou z uvedených platebních metod, možná byste nejprve mohli někoho požádat, aby vám s platbou pomohl :)

paypal
Paypal nabízí ochranu kupujících a zvýhodňuje spotřebitele tím, že poskytuje bezpečnou bránu a dobré zásady pro vrácení peněz. To je důvod, proč podporujeme používání Paypal k bezpečnému dokončení vašich transakcí zde bez rizika kreditní karty.

Pokud máte účet Paypal, stačí provést platbu u Paypal a přihlásit se k dokončení nákupu. 

Co když nemám Paypal účet?

Nemějte obavy, protože k platbě nepotřebujete vlastnit účet PayPal: můžete zadat údaje o své kreditní kartě přímo na PayPal a dokončit platbu. Vy nemusíte si ani registrovat účet PayPal.

1) ZKONTROLUJTE, ZDA JE VYBRANÁ MOŽNOST „PLATIT DEBETNÍ NEBO KREDITNÍ KARTOU“

Pokud vaše stránka PayPal vypadá následovně, stačí kliknout na „Zaplatit debetní nebo kreditní kartou“ nebo „Odhlásit se jako host“.

2. ZADEJTE ÚDAJE O SVÉ KREDITNÍ KARTĚ

V závislosti na vaší zemi může být požadována také adresa, e-mail a telefonní číslo.

Až budete hotovi, klikněte na „Zkontrolovat a pokračovat“.

3. KLIKNĚTE NA „PLATIT HNED“

4. KLIKNĚTE NA „NE, DÍKY“ PŘI DOTAZE NA VYTVOŘENÍ ÚČTU PAYPAL. VAŠE OBJEDNÁVKA JE NYNÍ KOMPLETNÍ!

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Naše politika vracení trvá 30 dnů ode dne, kdy obdržíte produkt (IE se přihlaste z místní poštovní služby). Pokud od té doby uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

XNUMX Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do doby, kdy jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za zpáteční poštovné nehradíme. Doporučujeme poslat e-mail našemu týmu podpory pro úplné podrobnosti dotazu.

Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vám zašleme e-mail s upozorněním, že jsme obdrželi vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní v závislosti na vašem platebním obchodníkovi.

Jaké jsou vaše zásady zrušení?
Po zakoupení objednávky budete mít až 24 hodin na zrušení objednávky. Pokud svou objednávku zrušíte do 24 hodin, vrátíme vám plnou částku. Pokud však od vaší objednávky uplynulo 24 hodin, budete muset počkat, až váš balíček dorazí, než nám ho budete moci vrátit.
Dosud jsem neobdržel vrácení peněz, co mohu dělat?
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.Dále kontaktujte banku. Často je nějaký čas zpracování, než bude vrácena částka.Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách

Přeprava

JAK DLOUHO BUDE ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY TRVAT?


Zpracování objednávek před odesláním obvykle trvá až 5 dní – kromě víkendů a svátků. Během svátků může zpracování trvat až 14 dní. 

JAK DLOUHO JE DOBA DOPRAVY?

Objednávky z USA budou zasílány prostřednictvím USPS a mezinárodní objednávky budou odeslány v závislosti na distribučním centru, ze kterého produkt pochází.

 Doba přepravy do Spojených států: 5 - 20 pracovních dnů 
Doba přepravy do mezinárodní: 10 - 21 pracovních dnů
Průměrná doba přepravy je 3 týdny.

Existují okolnosti, které se vymknou kontrole (přírodní katastrofy, svátky, počasí atd.), které mohou způsobit zpoždění přepravy. I když většina zásilek dorazí včas, mohou nastat okolnosti a zpoždění, se kterými se naši dopravci mohou setkat. Z tohoto důvodu nezaručujeme přesnou dodací lhůtu; problém s doručením je v odpovědnosti přepravní společnosti.

 

ZÍSKÁM OBCHODNÍ ČÍSLO?


Každý jednotlivý produkt může být odeslán z různých distribučních center po celém světě, protože náš tým pro výzkum produktů tráví čas hledáním kvalitních a přitom cenově dostupných produktů. I když nejsme schopni zajistit sledování vašich produktů, naše společnost balíky plně pojistila a jakékoli chybějící položky vám budou zdarma zaslány zpět.

JAKÝ KURÝR BUDE K DORUČENÍ POUŽIT


Kurýrní služba ve skutečnosti závisí na našem distribučním centru. Je to proto, že náš produkt pochází z různých zemí, abychom zaručili, že za něj dostanete nejlepší cenu. Kurýrní služby se v jednotlivých zemích liší. Bez silného obchodního zázemí s kurýrní službou nejsme schopni získat levnější sazby, takže z hlediska rychlosti bychom prohráli s globálními tržišti, jako je Amazon a tak dále.

Přesto bychom zajistili, že balíček obdržíte, a poskytneme pojištění pro případ, že balíček chybí a ztratíte

OBJEDNAL JSEM VÍCE NEŽ 1 POLOŽKU A DOSTALA JSEM POUZE JEDNO POLOŽKU, PROČ JE TO TAK?


Snažíme se snížit náklady na vaší straně, abyste nemuseli platit vysoké daně/prémie, abyste získali své položky! Pokud si u nás objednáte více položek, je více než pravděpodobné, že budou odeslány ve více než jednom balíku. Počkejte prosím nějakou dobu, než všechny vaše položky dorazí.

MUSÍM ZA PRODUKTY PLATIT NĚJAKÉ TARIFY NEBO CELNÍ DANĚ?


Ceny jsou uvedeny na příslušné účtence MOHL být jiný, než jste si objednali, ale nebojte se! Naše centrum plnění obvykle udělá to, že označí jako extrémně nízké ceny nebo označí položky jako dárky úplně. Je to proto, aby se zabránilo vzniku cel/celních dovozních cel na vaší straně, protože pro některé země jsou tyto dodatečné poplatky extrémně nákladné.

PODAL JSEM OBJEDNÁVKU, ALE NEDOSTAL JSEM POTVRZOVACÍ E-MAIL ... CO SE DĚJE?

Při zadávání objednávky se prosím ujistěte, že je váš e-mail správný. Zkontrolujte prosím složku SPAM, zda tam nebyl odeslán váš potvrzovací e-mail. Pokud stále neexistuje žádný potvrzovací e-mail, zašlete e-mail našemu týmu podpory prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu

CO KDYŽ NEBUDU BĚHEM DORUČENÍ DOMA?


Za zákazníka může balíček obdržet kdokoli doma. Pokud nikdo není doma, pošťák obvykle zanechá složenku a balík si můžete vyzvednout na nejbližší poště.

CHCI ZMĚNIT OBJEDNÁVKU / ADRESU, MŮŽU?


Přestože důrazně doporučujeme, abyste si před zadáním objednávky dvakrát zkontrolovali velikosti a adresy, plně chápeme, že se věci objevují a mohou se dělat chyby. Objednávky zpracováváme ve stejný den, kdy jsou zadány. Pokud je potřeba provést změnu ve vaší objednávce, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách ASAP a uděláme vše pro to, abychom této změně vyhověli, ALE nemůžeme nic slíbit. Pokud již byla položka (položky) odeslána z našeho centra plnění, nemůžeme v objednávce provádět změny. V takovém případě můžete poslat nesprávnou položku do nejbližšího regionálního skladu a po jejím obdržení můžeme odeslat opravenou položku. Kontaktujte nás prosím, abyste zjistili, kde je nejbližší regionální sklad z vaší země.

Q-Má náš obchod nějaké kupony nebo akces

Přihlaste se k odběru našich newsletterů, abyste mohli dostávat kupóny nebo propagační akce.

MÁM K OBJEDNÁVCE NEBO VE VAŠEM OBCHODĚ DOTAZ, KTERÝ ZDE ZDE ZATÍM NEODPOVÍDÁ, JAK SE VÁS DOSTANU?

Kontaktujte nás a my vám rádi zodpovíme všechny vaše dotazy :)